Preguntas frecuentes

No. Reparamos, no instalamos. No hacemos montaje, desmontaje ni desplazamientos a la explotación. La placa la quita y la vuelve a poner el ganadero o su técnico de mantenimiento habitual. Nuestro trabajo empieza cuando la placa llega al taller y termina cuando sale reparada, probada y con garantía.

No hacemos servicio a domicilio. Todo el trabajo es en taller y por envío. Es justo eso lo que permite atender a cualquier explotación de Galicia sin depender de una agenda de visitas, y con un precio mucho más contenido: no estás pagando desplazamientos ni horas de furgoneta.

Muchas veces no se sabe con certeza hasta que se prueba, pero antes de enviar nada cuéntanos qué hace el equipo y manda fotos. Si por los síntomas parece un problema de instalación, de cableado, de una sonda o mecánico, te lo diremos para que no gastes en un envío que no soluciona nada.

GEA y su marca histórica Westfalia Surge son la especialidad, porque es lo que más hay en las salas de Galicia. Pero también trabajamos con electrónica de otras marcas de sala de ordeño: lo importante es la placa, no el logotipo que lleve la máquina. Puedes ver el detalle en qué reparamos.

No. TecnoOrdeño es un taller de electrónica independiente, sin vinculación con GEA Group AG ni con sus distribuidores oficiales. Citamos las marcas únicamente para identificar los equipos cuya electrónica reparamos. Si tu equipo está en garantía del fabricante, consulta antes con tu distribuidor: abrir la placa puede afectar a esa garantía.

Sí, y una buena parte del trabajo llega justamente de ahí: instaladores y casas de ordeño que necesitan resolver una placa concreta para un cliente. Se puede acordar un circuito de trabajo habitual, prioridad en urgencias y facturación mensual.

Solo la placa desmontada, no el armario ni el equipo completo, salvo que acordemos otra cosa por escrito. Dentro de la caja, una hoja con tu nombre, teléfono, correo y una descripción breve de la avería. Es lo que evita que una placa se quede en el taller sin saber de quién es.

En bolsa antiestática si tienes —vale la de una placa nueva o cualquier bolsa gris de repuestos—; si no, envuelta en papel. Después, caja de cartón resistente con relleno por los cuatro lados, de forma que la placa no se mueva dentro. Evita las bolitas de poliestireno sueltas, que se meten en los conectores, y no la mandes suelta en un sobre acolchado.

Antes de desconectar nada: corta la tensión del equipo y haz una foto del conexionado. Te va a ahorrar dudas cuando toque volver a montarla.

El taller no atiende al público, por eso no publicamos la dirección. Escríbenos primero: te confirmamos si es un trabajo que podemos asumir y te enviamos la dirección de envío junto con las instrucciones y tu número de expediente.

Sí. En cuanto la placa entra en el taller te avisamos, y vuelves a tener noticias cuando esté el diagnóstico. No hace falta que llames para preguntar: te escribimos nosotros en cada paso.

El envío de ida corre por cuenta del cliente. El de vuelta se factura junto con la reparación, o se abona aparte si se opta por la devolución. Te decimos el importe exacto en el presupuesto: nada de cargos que aparecen al final.

Depende de la avería y del tipo de placa, y por eso no damos precios a ojo por teléfono. Lo que sí se puede decir es que, en la inmensa mayoría de casos, reparar cuesta bastante menos que comprar la placa nueva. El precio exacto sale del diagnóstico y se te comunica como presupuesto cerrado antes de tocar nada.

No. El diagnóstico va incluido en el precio de la reparación, que es cerrado y lo conoces antes de enviar la placa. Y si resulta que no tiene arreglo, tampoco pagas nada por haberla mirado: solo los portes de vuelta.

Se abre el proceso de devolución: te lo explicamos en el informe y te devolvemos la placa tal y como llegó, sin coste alguno de reparación ni de diagnóstico. Solo se abonan los portes de vuelta.

Hay averías que no compensan: una placa con las pistas destruidas por corrosión o con un integrado que ya no existe en el mercado. En esos casos te lo decimos claro, aunque signifique que no hay trabajo para nosotros.

El envío suele tardar 24-48 horas; el diagnóstico, 24-72 horas laborables desde que la placa llega; y la reparación, entre 3 y 7 días laborables una vez aceptado el presupuesto. En total, entre una y dos semanas en la mayoría de los casos. Si un componente es difícil de conseguir, te damos el plazo real antes de que aceptes.

Seis meses sobre la avería reparada y los componentes sustituidos, con los portes de la revisión en garantía a nuestro cargo. No cubre averías nuevas y distintas a la reparada, daños posteriores por sobretensión, agua o golpe, un montaje incorrecto, ni la manipulación de la placa por terceros. Lo tienes detallado en condiciones de garantía.

Una placa que llega averiada se manipula con el cuidado que corresponde: puesto con protección antiestática, herramienta adecuada y fotografía del estado en el que entra. Dicho esto, en electrónica con corrosión avanzada o daño térmico puede haber pistas o componentes que se degraden al desmontarlos; si ocurre algo así, se te informa en el momento y queda reflejado en el informe.

Se paga una vez terminada la reparación y antes del envío de vuelta, por transferencia o Bizum. Se emite factura siempre, con todos los datos fiscales, válida para la contabilidad de la explotación.

Sen problema. Escríbenos no idioma que che resulte máis cómodo, que nos entendemos igual.